Cayma Hakkı ve Abonelik İptaline İlişkin Bilgilendirme
İptal ve İade Şartları
The Neural Ledger dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, cayma hakkı ve iade süreçleri.
Yürürlük tarihi: 5 Ağustos 2026
Madde 1 – Konu ve Kapsam
İşbu metin, theneuralledger.com (“Site”) üzerinden Piyote Bilişim ve Danışmanlık Hiz. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”) tarafından sunulan dijital abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, cayma hakkı ve iade süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmış olup, Site üzerinden akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
Madde 2 – Aboneliğin İptali
Üye, aboneliğini herhangi bir gerekçe göstermeksizin, hesap veya faturalandırma panelinden dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebi işleme alındığı andan itibaren yalnızca bir sonraki dönem için öngörülen otomatik yenileme tahsilatı durdurulur; halihazırda ödemesi yapılmış olan cari dönem için Hizmet’e erişim, dönem sonuna kadar kesintisiz olarak devam eder.
Madde 3 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır. Üye’nin ödemeyi tamamlamasıyla birlikte Hizmet’in ifasına derhâl başlandığından ve bu husus Üye’nin açık onayına dayandığından, ücretli plana geçiş sonrasında cayma hakkı kullanılamaz. Üye, ücretli bir plana geçmeden önce dilediği süre boyunca Hizmet’in ücretsiz (Free) sürümünü inceleme imkânına sahip olup, bu imkân cayma hakkının işlevini karşılamaktadır.
Madde 4 – İade Taleplerinin Değerlendirilmesi
Tamamlanmış ve ifasına başlanmış abonelik tahsilatları, Madde 3’te belirtilen istisna kapsamında kural olarak iade edilmez. Bununla birlikte; aynı döneme ilişkin olarak birden fazla kez tahsilat yapılması, ödemeye rağmen Hizmet’in Şirket’ten kaynaklanan teknik bir arıza sebebiyle sağlanamamış olması veya ilgili mevzuat gereği iadenin zorunlu olduğu diğer hâllerde, Üye’nin talebi Şirket’in destek birimi tarafından değerlendirilir ve haklı bulunan talepler, tahsilatın yapıldığı ödeme aracına iade edilir.
Madde 5 – Mükerrer ve Hatalı Tahsilatlar
Üye’nin, aynı abonelik dönemine ilişkin olarak birden fazla tahsilat yapıldığını tespit etmesi hâlinde, ilgili tahsilatlara ait tarih ve tutar bilgileriyle birlikte Şirket’e başvurması gerekir. Şirket, mükerrer tahsilat tespiti hâlinde fazladan yapılan tahsilatı makul süre içerisinde iade eder.
Madde 6 – Başvuru Usulü
İptal, iade veya ödeme sorunlarına ilişkin talepler; fatura tarihi ve sorunun açıklaması ile birlikte [email protected] adresine veya üye destek panelinden Şirket’e iletilir. Üye, başvurusunda kart numarası, şifre, API anahtarı veya benzeri hassas bilgileri paylaşmamalıdır.
Madde 7 – Yürürlük
İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçası olup, Üye’nin siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer ve Site üzerinden her zaman erişime açık tutulur.